Polityka zwrotów
Wersja krótka: płatności kryptowalutowe są ostateczne po dostarczeniu subskrypcji. Pełny obraz poniżej.
1. Płatności krypto są ostateczne
Po potwierdzeniu transakcji w blockchainie nie może ona zostać cofnięta ani przez nas, ani przez nikogo innego. To cecha samej sieci, nie nasza polityka. Zasadniczo: po zatwierdzeniu płatności i aktywacji odpowiedniej subskrypcji na twoim koncie kwota nie podlega zwrotowi.
2. Ręczna weryfikacja chroni obie strony
Każda płatność trafia do kolejki ręcznej weryfikacji przed aktywacją licencji. Jeśli w tym oknie odrzucimy płatność z jakiegokolwiek powodu (błędna kwota, błędny aktyw, niezgodny adres, przesłanki nadużycia itp.), żaden produkt ani usługa nie zostają dostarczone. Nie ma czego zwracać, bo nie było wymiany. Twoje środki pozostają pod adresem docelowym; nie odsyłamy ich i nie przechowujemy dla ciebie.
3. Wyjątki
Rozważymy częściowy lub pełny zwrot, według naszego wyłącznego uznania, pomniejszony o opłaty sieciowe, jeśli:
- Zapłaciłeś i aktywowałeś licencję, ale wyraźna wada techniczna po naszej stronie uniemożliwia korzystanie z produktu na wspieranym systemie, oraz
- Otrzymaliśmy rozsądną szansę odtworzenia i naprawy problemu (zazwyczaj 48 godzin), oraz
- Problem nie może zostać rozwiązany w tym oknie.
Zwroty w tym trybie są realizowane jako przelew zwrotny w krypto na wskazany przez ciebie adres, pomniejszony o opłaty sieciowe. Nie zwracamy w walucie fiat.
4. Reset HWID to nie zwrot
Zmiana urządzenia, do którego jest powiązana licencja, to działanie wsparcia, a nie zwrot. Bezpłatne we wszystkich planach — po prostu otwórz , a się tym zajmiemy.
5. Chargebacki
Chargebacki nie mają zastosowania do płatności kryptowalutowych. Wszelka skoordynowana próba cofnięcia płatności — w tym współpraca z giełdą w celu zamrożenia transakcji po dostawie — stanowi naruszenie naszego Regulaminu i skutkuje trwałym usunięciem konta oraz utratą wszystkich aktywnych subskrypcji.
6. Kontakt
Wnioski o zwrot, spory lub problemy techniczne, które mogą podpadać pod §3: otwórz . Podaj nazwę użytkownika i wszelkie istotne TxID.